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Preguntas más frecuentes

A continuación presentamos una lista de las preguntas más frecuentes en Colusa Casino Resort. Si necesita ayuda y quiere comunicarse con un representante de atención al cliente sólo tiene que hacer clic aquí para chatear en directo o llamar al 1-530-458-8844, para nosotros será un placer ayudarlo.

P: ¿Cómo puedo ganar puntos?
R: Puede ganar puntos jugando en las máquinas, en el bingo y en los juegos de mesa con su tarjeta de Colusa Rewards Club. Por cada US$ 1 jugado usted gana un punto y puede ganar premios en todos los juegos de nuestros casino.

P: ¿Cómo puedo obtener un balance de ganancias y pérdidas?
R: Sólo tiene que pasar por Colusa Rewards Club para completar un formulario de solicitud y un representante de atención al cliente estará dispuesto a ayudarlo.

P: ¿Cómo puedo ganar Free Play?
R: Free Play es una promoción que le otorga créditos para jugar en las máquinas tragamonedas. Para tener acceso a Free Play debe usar su Tarjeta Colusa Rewards cuando juegue en las máquinas o juegos de mesa. Los créditos Free Play no se pueden reembolsar, ni cobrar en efectivo, ni transferir, y la administración se reserva todos los derechos.

P: ¿Cómo puedo ganar boletos para acceder a regalos y sorteos?
R: Puede ganar boletos al jugar con su Tarjeta Colusa Rewards en las máquinas tragamonedas y en los juegos de mesa. Sus boletos se calculan automáticamente y se le otorgan de modo electrónico, sólo tiene que pasar por la recepción de Colusa Rewards para retirarlos.

P: ¿Cómo funcionan los sorteos?
R: Los ganadores se seleccionan al azar para los sorteos que se hacen en horarios designados. El sorteo y el nombre del ganador se anuncian en todo el casino y los ganadores cuentan con un tiempo establecido para reclamar el premio.

P: ¿Obtengo descuentos por utilizar mi Tarjeta Colusa Rewards?
R: Si. Puede obtener descuentos en cenas, habitaciones de hotel, espectáculos, y en la tienda de regalos de Colusa Casino Resort. El porcentaje de descuento que usted recibe se basa en su categoría de miembro en Colusa Rewards. Para más detalles acceda a la recepción de Colusa Rewards.

P: ¿Es obligatorio jugar con una tarjeta?
R: No, pero al hacerlo usted tiene la posibilidad de ganar puntos y otros importantes beneficios que son otorgados únicamente a los titulares de la Tarjeta Colusa Rewards.

P: ¿Qué se puede ganar con los puntos?
R: Contamos con una amplia variedad de importantes beneficios que se encuentran disponibles para usted. Puede canjear sus puntos por Free Play, por comidas y espectáculos, en nuestro hotel y tienda de regalos, también los puede canjear por masajes y otros servicios ofrecidos en The Wellness Center. Visite la recepción de Colusa Rewards para obtener más información sobre el canje de sus puntos.

P: ¿Cuáles son los requisitos necesarios para ser parte de Colusa Rewards Club? ¿Hay que pagar una cuota?
R: Cualquiera que sea mayor de 21 años puede unirse a Colusa Rewards Club, y es totalmente gratis.

P: ¿Mi Tarjeta Colusa Rewards Club puede caducar?
R: Caduca después de 12 meses consecutivos de inactividad y los puntos que queden en el balance expiran en ese momento. Sin embargo, este "reloj" se puede reajustar en cualquier momento que usted vuelva a usar su tarjeta.

P: ¿Cómo puedo utilizar mi Free Play?
R: Visite la recepción de Colusa Rewards para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar su Free Play. El amable personal le explicará el proceso además de obsequiarle una pequeña hoja de ayuda.

P: ¿Hasta cuántas veces se me permite ganar sorteos?
R: Puede participar de todos los sorteos que desee. Por favor visite la recepción de Colusa Rewards para obtener más información acerca de cualquiera de nuestras promociones.

P: ¿Dónde puedo obtener las rutas y horarios de los autobuses?
R: Todas las rutas y horarios de los autobuses se encuentran enumerados aquí en nuestro sitio web. Para obtener más información puede llamarnos al 530-458-8844 o visitar la recepción de Colusa Rewards.

P: ¿Dónde puedo cobrar un cheque?
R: Puede cobrar un cheque en nuestro cajero. Para su comodidad, también puede cobrar cheques de sueldo.

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3770 Highway 45
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